물품 교환 및 환불 정책
duranno.us에서는 비자(Visa), 마스터(Master), 아메리칸 익스프레스(AMEX) 카드를 사용하실 수 있습니다. 구입하신 상품을 duranno.us로 반품하셔야 하는 경우, 환불액은 구입 때 사용하신 크레딧카드로 환불될 것입니다. 환불을 받으시려면 반품된 상품의 품질과 상태가 duranno.us에서 고객에게 배송했을 당시의 상태이어야 합니다. 즉, 상품에 손상이 없어야 하고, 상태가 좋아야 하며, 사용되거나 개봉되지 않은 상태이어야 합니다.
환불을 받으시려면 물품 수령 일자로부터 3일(공휴일 제외) 이내에 본사 고객센터에 반품 요청을해 주셔야 합니다. 반품된 상품은 배송 당시의 상태를 유지해야 하며, 구입 시 받으신 영수증을 duranno.us으로 함께 보내 주셔야 합니다. 손상, 개봉 또는 영수증 없이 반품된 상품에 대해서는 환불을 받으실 수 없습니다.
반품 정책
아래의 내용에 해당 되는 경우에만 물품 접수 일자로부터 3일(공휴일제외) 이내에 반품이 가능합니다.
1. 파손되지 않아야 합니다. (고객이 파손된 물품을 수령한 경우는 같은 제품으로 교환해 드립니다.)
2. 비닐포장이 되어 있는 경우 개봉되지 않아야 합니다.
3. 오물이 묻지 않아야 합니다.
4. 부속물(부록 또는 이벤트 증정 상품 등)의 종류와 수량이 원래대로 있어야 합니다.
5. 정기간행물은 반품되지 않습니다.
교환 및 환불정책
1. 배송받으신 물품이 파본 또는 불량 상품일 경우는 제외하고 구매하신 물품에 대해 다른 품목으로 교환이 안됩니다.
(교환을 원하시면 원하는 제품을 반품 처리 후 다시 구매해야 합니다.)
2. 물품 수령일로부터 7일 이내 반품을 통한 환불을 원하시는 경우 반품하시는 물품의 구매 금액 중 80%만 환불이 되며,
환불 금액은 지불 당시의 Credit Card 로 처리해 드립니다.
3. 환불 시 Invoice의 금액 중 물품금액과 Sales Tax만 환불 대상금액으로 하고, 우송료는 제외합니다.
배송료
1. 우송료는 고객이 부담하며, 우송 중 분실된 제품에 대하여는 duranno.us에서 책임을 지지 않습니다.
2. 고객님께서 정품을 수령하지 못하심으로 인하여 발생한 동일 물품 교환 시의 물품 우송비는 duranno.us가 부담합니다.
3. 반품 가능의 확인 및 처리가 종료되기까지는 10일 에서 15일 정도가 걸립니다.
4. duranno.us은 반품된 물품의 확인 결과 반품처리를 할 수 없는 상태로 확인되면 수취 거부 또는 재반송을 할 수 있습니다.
배송받은 물품이 불량 또는 파손된 경우 (도서일 경우 파본)와 교환/환불에 대한 기타 다른 문의 사항이 있으실 경우에는 담당자(webmaster@duranno.us)에게 이메일을 보내주시거나 다음 연락처로 연락해 주십시오
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3130 WILSHIRE BLVD STE 100 LOS ANGELES, CA 90010
Tel. 213) 382-5400
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